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2015年08月10日 [経営管理]
≪賃貸経営≫コミュニケーションボードのススメ！
さて、本日は、「コミュニケーションボードのススメ」についてのお話です。
いきなりですが、
あなたは、物件の掲示板を「効果的に」活用していますか。
賃貸経営では、この「効果的に」という点が重要です。
残念なことに、ほとんどの物件で、
せっかくの掲示板が宝の持ち腐れになっています。
実は、この掲示板の使い方一つで、
ご入居者とのコミュニケーションを深めることができるのです。
この掲示板を生かすことで、
ご入居者との距離が縮まり、信頼感が生まれてくるのです。
私はセミナーなどで、
掲示板の使い方について参加者の方に質問をすると、
必ず同じような答えが返ってきます。
「ええ、ちゃんと使っていますよ」って言うんです。
でも、「○○は近隣迷惑になりますので、
○○には気を付けてください！」といった注意喚起だったり、
「○日よりガス工事を実施します」といった
お知らせの紙を貼るものだという認識なのです。
でも、本当は、そんな先入観は捨ててほしいんです。
有効活用の用途を狭めてしまいます。
私は、賃貸経営の相談にのっているクライアントの大家さんに、いつも、
掲示板ではなく、コミュニケーションボードというとらえ方をすべき、
と言っています。
それはどういうことか、ご説明したいと思います。
冒頭で、ご入居者とのコミュニケーションを深めると言いましたが、
このコミュニケーションボードを使って
折あるごとに、大家さんであるあなたからご入居者に宛てた
メッセージを掲示するととても効果があるのです。
メッセージシートに、、
あなたの似顔絵を入れておくとさらに親近感が高まります。
内容は難しく考えないで大丈夫。
顔を合わせたときに交わす世間話のようなもので十分です。
真冬の寒い時期ならば、インフルエンザに注意しましょう
といった話でもいいでしょう。
その際には、「インフルエンザにかかっていませんか」といった
ご入居者への問いかけを入れておくと気持ちが通いやすくなります。
そのうえで、インフルエンザから身を守る
一口メモのようなものを紹介するのも一案です。
あなたが最近利用したお店の情報を紹介するのも面白いかもしれません。
また、賃貸経営を円滑に行ううえで重要な
不動産管理会社スタッフの人間味あふれる自己紹介も有効です。
似顔絵を入れて、趣味など個人的なトピックを扱うと興味をひきます。
管理会社のスタッフを取り上げる場合には、
必ず「物件の管理を通して、
ご入居者の皆さんが快適な生活が送れますように頑張ります」といった
抱負を載せておくようにします。
管理会社のスタッフさんをご紹介することで、スタッフとご入居者の関係も
ずっと身近なものにすることができます。
お互い「いい関係」ができ、とても賃貸管理の運営がしやすくなります。
関係者のコミュニケーションが密にできている物件は、
住むうえで、大きな安心感を生むことができるのです。
将来的には、さらに進化させて、
ご入居者同士がこのコミュニケーションボードを使って、
情報発信をしたり、コミュニケーションを深めるといった
使い方ができれば最高です。
もし、これからアパートやマンションの新築を企画されるなら、
必ず、「コミュニケーションボード」を設置することをお勧めします。
掲示板のない物件をお持ちなら、
普段、お知らせを貼っているスペースで構いませんので、
「コミュニケーションボード」の働きをするような工夫をしてみると
いいのではないでしょうか。
くれぐれも、掲示板は、単にお知らせや注意事項を貼るものと
決めつけないでくださいね。
賃貸経営は、ちょっと考え方を変えるだけで、いろいろな可能性が生まれるのです。
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と言っています。
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メッセージを掲示するととても効果があるのです。
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ずっと身近なものにすることができます。
お互い「いい関係」ができ、とても賃貸管理の運営がしやすくなります。
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使い方ができれば最高です。
もし、これからアパートやマンションの新築を企画されるなら、
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普段、お知らせを貼っているスペースで構いませんので、
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