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株式会社 オーナー・インテリジェンス
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2016年02月04日 [経営管理]

≪賃貸経営≫不動産業者との関係づくりで落とし穴!

■頑張る満室経営大家さんほど油断しやすい! 
 チェーン展開する大手不動産業者さんには要注意!
 


本日は、「不動産業者との信頼関係づくりの落とし穴!」
というテーマでお話ししたいと思います。

早いもので2月に入りました。

今、空室を抱えている大家さんも、
いよいよ春の入居の旬を目前に控え、
準備に勤しんでいるところだと思います。

さて、本日は、私が賃貸経営の初心者だったとき
経験した失敗談をまじえてお話しします。

私は、よくセミナーで、
管理会社や客付け会社さんとのよりよい信頼関係を築くことが
まず何よりも大切だと申し上げています。

この話を聞けば、大方の人は「そりゃそうだ」と
同意されるでしょう。

でも、実際に盤石の関係が築けている方は
かなり少ないように見受けられます。

そこで、私が賃貸経営の最重要事項として、
大家さんにアドバイスしていることは、
とにかく頻繁に業者さんのところに顔を出し、
コミュニケーションを取ることです。

もちろん、彼らの手すきの時間を狙うなど一定の配慮は
しなければなりません。

業者さんとの何気ない会話でいい関係を作っておけば、
その後、そんな関係が入居者募集の際にも効いてくるのです。


ただ、満室の時にも、意識的に不動産業者さんを訪問し、
関係づくりに努力している大家さんはたった1%しかいません。


満室のときにも、というのが重要です。
たいていの大家さんは、空室で困ったときだけ、
業者さんと接触をもつのです。

実はアパート経営を始めた当初、
私も、その他の99%の大家さんでありました。

地元密着型の不動産業者さんだって、
空室ができて、困った時だけ、頼ってきて、
後は知らないという大家さんのことを応援しようとは
思わないでしょう。


落とし穴となるのは、チェーン店の不動産業者さんです。

私は不動産投資物権を購入後、
あの手この手で入居者満足度を上げて、
何とか長期入居を実現させることに努力してきました。

また、独自の空室対策もいろいろと打ち出して、
客付けもきわめて順調でした。

そのため、左うちわの賃貸経営が実現できていました。

しかし、そんな満足のいく状態が維持できていたからこそ
大きな落とし穴にはまってしまったのです。


満室の時に不動産屋さん周りを怠っていたのです。

専任でお願いしている管理会社さんなどは、
それほどご無沙汰になることはないかもしれませんが、
客付けの先付会社などは長く顔を合わせないことも起こりえます。

私が、半年ほどご無沙汰のあと、
客付けの会社で関東地方では結構有名なチェーン店の某業者さんを
訪問した時のことです。

カウンターにいたはずのおなじみの営業マンがいません。

「○○さんいらっしゃいますか」と聞くと、
「○○店に異動になりました」。

カウンターにいる他の営業マンを見回しても
知っている人がいないのです。

「店長の○○さんは」と聞くと、
「○○も先月異動しています」。


半年の間に、お店のスタッフが全員異動してしまったのです。

せっかくいい関係を作ってきたのに、
すべてが振り出しに戻ってしまったのです。

これも、身から出たさびです。


このような業者のスタッフに異動があるケースでも、
頻繁に店舗訪問をしていれば、
なじみのスタッフが一人もいなくなる前に、
これまで築いてきた信頼関係も少しずつ新しいスタッフに
引き継げたはずです。


このあともう一度努力をして頑張ったのですが、
残念ながら、以前のようないい関係は築けませんでした。

よくアパートやマンションを建築したり購入する際、
金融機関から融資を受ける場合に、
融資担当や支店長が変わって、
どうも関係がしっくりいかなくなった
なんていう話を聞くと思います。

しかし、客付けなどでお世話になる不動産業者のスタッフの
異動でいい関係が損なわれたという話はあまり聞かないですよね。

しかし、これはとても重要なポイントです。

現状では、最初から不動産業者さんといい関係を築こうと
努力している大家さん自体がとても少ないので、
こういうこともクロースアップされることはありません。

しかし、やる気のある大家さん、
こんな落とし穴にはまらない気を付けてくださいね。




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