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株式会社 オーナー・インテリジェンス
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2016年03月08日 [経営管理]

≪賃貸経営≫ホウレンソウ≠ノ潜む落とし穴

■入居者対応窓口が2つになると混乱をきたす可能性も! 

本日は、
「ホウレンソウ≠ノ潜む落とし穴」という
テーマでお話しします。

ビジネスの世界でホウレンソウ≠ニいえば
ご存知だと思います。

・報告
・連絡
・相談

のことです。

確かにどれも仕事をこなすうえで大切なことですね。

なんだ。そんなことしっているよ、という方も
多いと思います。

でも、ビジネスの世界で、このホウレンソウ≠ノついて
非常に勘違いされている方が多いのです。

この勘違いは、ビジネスの常識ホウレンソウ≠ノ
潜む落とし穴と言ってもいいと思います。

それは何か。


ホウレンソウ≠ヘ部下が上司にするものだと
思い込んでいる人が驚くほど多いのです。


イメージとしては、部下が上司に対して、
「○○の件、来週、プレゼンテーションを行う予定です」
「○○との契約が、○日には取れそうです」
なんて言っている場面が浮かびます。

しかし、本当は、


同じ業務にかかわる者同士が、
双方向でしなければ意味がないことです。


冷静に考えれば当たり前ですよね。

同じ仕事をしている仲間であれば、
上司も部下も関係なく、
同じ情報を共有していなければなりません。

その際には、下からあげていく情報や連絡事項もあれば、
上から下に伝えるべき事項もたくさんあるのです。


このホウレンソウ≠ノ対する誤解ですが、
実は、アパート・マンション経営の場面でも同じようなことがよく起きています。


やる気のある大家さんは、管理会社に対して、
日頃の賃貸経営で起こる、
入居者からのクレームやその対応、
滞納事案について速やかに報告するように
指示していると思います。

でも、このホウレンソウ=B
管理会社が大家にするものだと
思っている人が多いのです。
賃貸経営におけるホウレンソウ≠
一方通行の話しではないのです。


大家さんも速やかなホウレンソウ≠ェ求められている
ことを認識しなければなりません。


日頃、入居者の方について気になったこと、
ご自身の賃貸物件について気が付いたことなどを
しっかりと管理会社に伝えていくことが重要です。

管理メンテナンスに大家さん自ら取り組んでいるケースでは、
管理会社だけでなく、
大家さん自身も入居者さんからのクレームや
賃貸経営における要望の声の窓口になっている場合があります。

つまり、双方向でホウレンソウ≠しっかり行わないと、


入居者の対応窓口が2つあるため、
混乱をきたす恐れがあるのです。


本来、賃貸経営における対応窓口は1つにすることが鉄則です。

ただ、頑張る大家さんが入居者と
コミュニケーションを密にしていくと、
どうしても大家さんが声をじかに聞く場面ができてしまうことは
仕方ありません。

その場で大家さんが対応することもありますよね。

そう言った場合には、大家さんが速やかに管理会社に報告し、
情報を共有していなければなりません。

大家さんと管理会社が、


きめの細かい双方向のホウレンソウ≠
実行できるかが賃貸経営成功のカギを握っています。


もちろん、迅速で正確であることも大切です。

あなたのアパート・マンション経営におけるホウレンソウ≠
今一度、確認してください。





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